服務條款

《 在庫数が若干変動する場合があります 》

弊社は通常のＥＣサイトとは異なり、個人輸入代行サービスです。お客様からのご注文を受けてから海外の発送元へ発注手配をするため、在庫数が変動する場合がございます。商品や状況によってはご注文後に在庫切れとなる可能性があることを、予めご了承ください。 尚、在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。一方、入荷の予定がない場合は、返金対応等も行なっていますのでご安心ください。

《 商品情報に関してはお答えしかねます 》

弊社サイト上に記載の商品情報(効果・効能、使用方法等)についての文面は、薬効成分等の一般的な作用機序を解説したもの、または発送元提供の商品広告・カタログ等からの引用・掲載であり、この通りの服用を推奨しているものではなく、いかなる場合も弊社が商品に関して一切の責任を負うものではありません。
尚、弊社から商品に関するアドバイスをすることは、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(以下：医薬品医療機器等法)」(旧：薬事法)に触れる可能性があるため、お答えしかねます。商品に関するお問い合わせは、お客様ご自身で 医師、歯科医師あるいは薬剤師、または メーカーへお問い合わせください。

《 商品価格が流動的です 》

弊社で取扱う商品のほとんどが海外製品のため、弊社独自の為替レートに合わせて商品の価格設定をしています。そのため、弊社サイト記載の商品価格は為替の変動により日々予告なしに変更しますことを予めご理解ください。
また、弊社サイトの商品価格欄には、よりわかりやすいように日本円金額とUSドル金額の両方を記載しています。お支払い方法に関わらず、「日本円金額」が価格に適用されます。

■ご利用対象について

• 自己の行動に責任を持てる18歳以上の方
• 日本における個人輸入、医薬品医療機器等法について十分な知識と理解がある方
• 注文者ご本人様が、ご注文商品を個人使用する目的である方( 代理注文および 譲渡・転売は法律で禁じられています)
• 医師(商品により歯科医師)から処方された処方せんを持っている方、あるいは医師免許・歯科医師免許を持っている方
• 医師、歯科医師あるいは薬剤師指導のもと、製品名・効能効果・使用方法・副作用について十分理解している方(医師、歯科医師あるいは薬剤師の指導下でない方のご利用は承れません)
• 日本における医薬品医療機器等法上で制限されている数量を超えたご注文(他社への同時注文も含む)をしない方
• 弊社からの通信手段により連絡がとれる方(メール不達等による損害等の責任は負いかねます。ご不安な方はメール受信テストをご利用ください)

■会員について

• 弊社サイトをご利用いただく方の中でご希望の方は、所定の方法により会員登録をすることが可能です。
• 会員登録はお一人様につき一アカウントのみとなります。
• すべての会員登録者は、会員の登録手続き時および登録後にお守りいただく会員規約/ポイント規約に同意いただくものとします。

※本条項における「関連サイト」とは、当サイトと同運営会社が所有・運営するオンラインサービス（ECサイト、個人輸入代行サービス等）を指します。

•  弊社は、ご注文内容の規制適合性を確認する目的で、弊社が運営する全関連サイト間において、個人情報（氏名・電話番号・メールアドレス・郵便番号・購入履歴など）および注文内容等の情報を共有する場合があります。
•  共有される情報は、個人輸入代行に関わる法令遵守（医薬品医療機器等法等）を徹底し、輸入上限数を超過する注文の回避を目的として行われます。
•  共有される情報の目的、範囲、取り扱いについては、別途定める[プライバシーポリシー]をご参照ください。
  ご注文の際は、上記を理解・了承したものとします。

■ご注文について

•  ご注文は弊社サイト、メール、FAXのいずれかより承っています。お電話でのご注文は承っていません。
•  ご注文後(銀行振込の場合は入金確認後、コンビニ決済の場合はお支払い後)の注文キャンセルならびに注文内容の変更(商品や数量の変更等)は、一切承ることができませんので予めご了承ください。
• 受取人は必ず使用者ご本人様の名義にしてください。 商品の使用は、輸入者ご本人様に限ります。
• 男性専用商品は女性名義でご注文することができません。また、女性専用商品は男性名義でご注文することができません。
• 送り先ご住所は使用者ご本人様のご自宅住所でお願いします (企業様・店舗様宛て等はご遠慮ください) 。また、アパート/マンション名等がある場合には必ずご記入ください。
• 商品価格には商品代金のほかに、送料、代行手数料が含まれています。お振込手数料、また商品によって関税等がかかる場合は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
•  商品は、クレジットカード決済、銀行振込またはコンビニ決済確認後に発送いたします。ご注文後に弊社より送付する正式受注確認メール送信日から7営業日以内に入金または決済確認ができない場合は自動キャンセルとなります。
• 海外送金による入金は承っていません。
• 病院または医院でご注文される場合は、医師専用お問い合わせから承っています。

■取扱商品について

• 商品を使用し、使用に起因する副作用等のトラブルが生じた場合はお客様の自己責任となります。また、商品の誤使用に関しても同様ですので、弊社に責任追及、および訴訟・補償請求は行わないことにご同意ください。ご使用前には必ず医師・歯科医師・ 薬剤師にご相談ください。
• 弊社サイト商品詳細ページの文面は、薬効成分等の一般的な作用機序を解説したものであり、この通りの服用を推奨しているものではありません。ご自身で異変を感じた際は、必ず医師・歯科医師の診察をお受けください。
• 特に記載がない限り、弊社サイト記載の用法・用量は一般成人に対しての記述です。
• 商品の効果には個人差がありますことを予めご了承ください。
• 妊娠中または妊娠の可能性がある方は必ず服用前に医師へご相談ください。

■輸入量について

•  個人輸入できる数量は、以下の通り制限されています。(詳細は厚生労働省 までご確認ください)
  
  • (1)医薬品又は医薬部外品・・・・・・・・・・2ヶ月分以内
    ただし毒薬、劇薬および処方せん薬は1ヶ月分以内
    外用剤(毒薬、劇薬および処方せん薬は除く)は1品目24個以内
    ※医薬部外品…養毛剤、浴用剤等人体への作用が緩やかなもの
    ※処方せん薬…使用にあたり処方せんの交付が必要な医薬品
    ※外用剤…軟膏、点眼剤等
  • (2)化粧品・・・・・・・・・・・・・・・・・1品目24個以内
  • (3)医療機器・・・・・・・・・・・・・・・・1セット(家庭用のみ)
    電気マッサージ器等のうち家庭用のものに限る
• 下記の場合の輸入については、特にご注意ください。
  • (1)「ミノキシジル(水溶液)」を含有する商品およびそれを含むセット商品をご注文の場合
    弊社では、上記商品における複数個でのご注文は承ることができません。また、前回の輸入から規定の日数(1本セットの場合は約4週間、2本セットの場合は約8週間)を経過していない場合も、ご注文を承ることができません。なお、上記成分を含有する商品は全て同一として見なされますので、異なる商品の複数個のご注文および輸入規定日数経過前のご注文は行わないようお願いします。
  • (2)「シルデナフィル」「ニコチン」「リパーゼ」を含有する商品およびそれらを含むセット商品をご注文の場合
    上記商品の数量は、1ヶ月分でのご注文のみ承っています。1ヶ月分を超える複数個のご注文の場合には、約1ヶ月の間隔をあけての分納発送とさせて頂きます。 尚、上記成分を含有する商品は全て同一として見なされますので、異なる商品のご注文でも、合わせて1ヶ月分を超える場合には同じく約1ヶ月の間隔をあけての分納発送となります。尚、次回の発送までの間隔につきましては、発送元の判断となります。
  • (3)注射用医薬品およびそれを含むセット商品をご注文の場合
    注射用医薬品関連の輸入自体は違法行為ではありませんが、ご注文時には同意書の提出が必須となり、また通関時には輸入確認証（旧薬監証明）とインボイスの提示が求められる場合があります。その際は、提示しない限り通関不可能であるため、輸入確認証（旧薬監証明）の取得ができないお客様はご注文をご遠慮ください。
  • ※必要書類の提出が可能なお客様でも、弊社の判断にてご注文受付をお断りさせていただく場合がございますことを、予めご了承ください。
  • ※医師・歯科医師の方の場合は、規定内数量の輸入は可能ですが、その輸入の可否につきましては厚生労働省 までご確認ください。
  • (4)ご注文商品を沖縄県にお届けの場合
    沖縄税関では、荷物の開封検査があり没収の可能性が高いため、沖縄県にお届けのお客様は、医薬品に分類される商品は、1ヶ月分以内または30錠以下の範囲でのご注文のみ承っています。税関での保留・破棄・返送等がある場合は、弊社の保証対象外となります。
  • 配送方法によっても輸入制限があります。各配送方法の輸入量や注意事項について、ご注文前に配送方法ページを必ずご確認ください。
• 輸入量に関する本事項全てにおいて、弊社以外でご注文される場合の輸入量も含まれますのでご注意ください。
• 弊社では単品商品の他に、2個セット、3個セット等のセット商品もご用意しています。輸入量に関する本事項全てを守ったうえで、複数個ご注文を希望される際は、例えば3個セットご希望の場合、「1セットを3個」ご注文されることをお勧めします。その場合は2～3週間ほど間隔をあけての分納発送をさせて頂きます。尚、次回の発送までの間隔につきましては、発送元の判断となります。
• 輸入量についてはご注文者様個人の責任となります。医薬品医療機器等法違反により、税関で保留・破棄・返送等がある場合、弊社で責任は負いかねますので、個人の責任のもと正しくご利用くださいますようお願いします。

■クレジットカードでのお支払いについて

• ご注文確定ボタンを押すと、クレジットカード決済会社との暗号通信とともに決済処理が行われます。そのため、決済完了後の注文キャンセルならびに注文内容の変更(商品や数量の変更等)は、一切承ることができませんので予めご了承ください。
• お支払は一括払いのみです。
• 個人輸入の規定を逸脱する内容や入力情報不備、注文者様とクレジットカードの名義相違などはキャンセルとなる場合がございます。
  ※ご利用金額に応じて、キャンセル手数料が発生する場合がございます。
• ご利用明細の利用店名は、ご注文確定後にお送りする「正式受注確認書」メールに記載されます。
• カード利用伝票の発行はできません。

■コンビニ決済でのお支払いについて

• 決済金額が30万円以上の場合はご利用できません。
• 入金後のキャンセルによる返金には、事務手続き手数料等がかかる場合がございます。

■損害賠償請求について

• お客様が商品代金の支払を遅延した場合、支払期日の翌日から支払い済みまで年率14.6％の遅延損害金を支払う義務を負うものとします。
• 弊社は、不正カードの利用や虚偽の申し立てによるチャージバックを利用した詐欺行為など、お客様の責に帰すべきあらゆる事由により被った損害について、不正な支払いを拒否する権利を有し、損害賠償請求することができるものとします。

■配送について

•  商品の配送は、弊社サイトの各商品価格欄に記載の配送方法（日本郵便、OCS、ヤマト運輸、日本通運のいずれかの配送サービス）で行います。 各配送方法の注意事項については、ご注文前に配送方法ページを必ずご確認ください。通常は、手配日より5～10営業日前後でのお届けとなります。ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。
•  商品によって発送元(発送国)が異なり、製造国から直接発送される商品と、製造国と発送国が異なる商品があります。
•  お客様に代わる郵便局や各運送会社への問い合わせは、弊社では一切行なっていません。荷物番号をお知らせしますので、ご自身で郵便局や各運送会社にご確認、お問い合わせください。
•  住所末尾に、宅配ボックスへの投函や配送希望時間を追記することが可能です。ただし、海外からの発送であるため、あくまでもその対応は、配達員の判断となり、必ずしも希望通りの配達を弊社が保証するものではありません。
•  配送業者によっては、お届け先住所の変更による荷物の転送に、別途料金が発生する場合があります。この料金はお客様負担となりますので、荷物受け取りの際に配送業者に直接お支払いください。
•  次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意ください。
  • (1)お客様都合による商品の「受け取り行為拒否」をされた場合
    万一、商品の「受け取り行為の拒否」をされた場合は、弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っていません。よって商品の「受け取り行為の拒否」は絶対に行わないようお願いします。万が一受け取り行為の拒否をされた際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用(以下：返送手数料)を請求させて頂きます。予めご了承ください。
  • (2)受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合
    長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。
  • ※郵便局留めを選択された方は、自宅通知などはありませんので、ご自身で追跡番号をご確認頂き、ご指定の郵便局でお受け取りください。
  • 郵便局到着から10〜14日間の取り置き後、受け取りをされない場合は返送扱いとなります。詳しくは郵便局留めページをご確認ください。
  • ※一部のお急ぎ便発送商品は、保管期間（7日間）が過ぎた場合、商品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。

■税関の通関保留について

• 非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと(通関保留)があります。その場合は商品受け取りまでの日数がかかりますことをご了承ください。
• 通関保留になった場合、税関からお客様へ通達が届きます。その際、輸入確認証（旧薬監証明）の提示を求められる場合もありますが、輸入確認証（旧薬監証明）については厚生労働省 までご確認ください。弊社サイトにて、輸入確認証（旧薬監証明）についてのお問い合わせはご遠慮ください。
•  万一、お客様が本規約に遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても弊社の保証対象外となり、返金および返品は承っていません。特に、以下商品は通関保留になる可能性がありますので、予めご注意ください。
  • (1)商品名に【要同意書】と記載がある商品
  • ※ご注文時には使用に関する【同意書】の提出、通関時には【輸入確認証（旧薬監証明）】と【インボイス】が必要です。
  • (2)商品名に【要医師免許】と記載がある商品
  • ※ご注文は医師・歯科医師の方限定です。(医師・歯科医師の指導下にあっても、医師免許・歯科医師免許保持者以外の方からのご注文は承っていません)

■商品未着について

•  商品が発送国を離れた日より2週間経過しても商品が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。また、商品が発送国を離れた日より3週間を経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査のうえ、対応に関してご連絡いたします。
  なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。
  ※荷物が他国経由便で日本へ発送され、出国側および受取国側の税関での通関検査に通常より日数がかかる場合等は、この限りではありません。

■返金について

• 本規約の弊社免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行います。
  • (1)ご注文後にご注文商品が何らかの理由で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合
    (稀に、商品が予想外の在庫切れになる場合や、検品時の不備発見で発送できない場合等があります)
  • (2)注文時の決済エラーで決済が二重、三重等になった場合
    (クレジットカード決済処理は時間がかかる場合があり、処理中にページの再読み込みや「注文」ボタンを再度押すと決済処理が重複に行なわれる場合等があります)
  • (3)その他弊社が返金対応することが適当と判断した場合
    返金手続きはお客様からの申し出を受けた後、「お客様ご指定の銀行口座への返金」、または「ポイントないしデポジットにて相殺」のいずれかの方法で返金対応を行います。
    「ポイントないしデポジットにて相殺」をお選びいただいた方には、弊社から追加特典を「ポイントないしデポジット」に代えて進呈する場合があります。その追加特典分については、いかなる場合でも金銭に換金することはできません。また、特典を受け取ったお客様が、その後に「銀行口座への返金」へ変更した場合には、特典は消滅しますのでご注意ください。(その時点で既に特典を使用されている場合は、銀行口座への返金変更には応じかねますのでご了承ください)

■デポジット制度について

• デポジットとは以下に定めるやむを得ない事情に限り、弊社にて一時的に預かり金として登録するものを指します。
  • (1)請求金額に対し過入金であった場合の、相殺後の余剰金
  • (2)請求金額に対し不足金があった場合の、一時的な預かり金
  • (3)何らかの理由で返金が生じた際、口座返金ではなく弊社への預け入れとする場合
• 本項で定めるデポジットには、利息は付されません。
• デポジットはご注文に際して、1円からご利用可能です。
• デポジット返還請求は、ご本人様のみ可能です。必ずご本人様の口座情報をご連絡ください。
• 第三者からのデポジット返還請求および第三者への譲渡は一切お受けできません。
• デポジットの返還に際して、デポジットがお客様指定の口座への送金手数料その他の費用を下回るとき、前項にかかわらず、デポジットを返還しないものとします。

■返品・交換について

• 商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします。万全の管理体制のもと、商品の品質や発送状態には十分に注意していますが、数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、未使用状態で到着後7日以内に弊社までお知らせください。お客様からのご連絡が、到着後7日を超えた場合は弊社保証対象外となり、返品、交換、追加商品の発送等、一切対応できませんのでご注意ください。
• 万一、商品に問題があった場合には、そのままの状態で保存してください。数量不足、商品間違いおよび破損や商品不良があった場合は、インボイス・外箱(外観やラベルシール)と商品の画像提示が発送元より求められます。画像を弊社に提出できない場合は、弊社にて一切の対応ができませんのでご注意ください。

■返金・返品・交換の免責対象(保証対象外)について

• 商品到着後7日を経過している場合(商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします)
• 弊社にて商品に瑕疵(かし)が確認できない場合、または、弊社発送荷物であることが確認できない場合
• 商品を一部でも使用している場合(一部の返金保証対象商品は除きます)
• お客様のご注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
• 商品の「受け取り行為拒否」ならびに長期不在等でお客様都合によって商品を受け取りにならなかった場合
• 航空、運搬等輸送中の事故の場合、または郵便局、各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
• 郵便局、各運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送となった場合
• 男性用商品を女性名義で、または女性用商品を男性名義でご注文された場合
• 使用者ご本人様の自宅以外の配達先(会社・商店、ビル、郵便局留め、○○様方△△宛て等)を指定された場合
• パッケージの相違や変更等がある場合(製造ロットによりパッケージ変更が多々あるため、その場合の交換および返金は承っていません)
• 配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
• 税関での保留・破棄・返送等がある場合
• 税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
• 天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合(商品発送国、および輸送経由国等、弊社関係各国が該当します)
• ※万一、使用期限が到着日から1ヶ月以内の商品が到着した際は、保証対象とし、発送元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。
• ※商品が発送国を離れた日より21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了いたします。

■表明及び確約について

• お客様は、弊社に対して、以下のとおり表明し、確約するものとします。
  • (1)現在、暴力団員、暴力団員でなくなってから5年を経過しないもの、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団等、その他これに準ずるもの(以下、「反社会勢力」という)に該当しない。または、将来も該当しない。
  • (2)反社会勢力等に対して資金等を提供している関係ではない。
  • (3)不正な利益を図る目的、あるいは第三者に損害を与える目的で反社会勢力等を利用していると認められる関係ではない。
• お客様は、自らまたは第三者を利用して以下のいずれの行為も行わないことを表明し、確約するものとします。
  • (1)暴力的な要求行為。
  • (2)法的な責任を超越した不当かつ不正な要求行為。
  • (3)取引に関して脅迫的な言動や暴力を用いる行為。
  • (4)風説を流布する等して、弊社や利用者の信用を毀損し、業務を妨害する行為。
  • (5)反社会勢力等に名義を利用させる等の行為。
• 弊社は、お客様が前2項のいずれに造反していると合理的に判断を下した場合は、お客様に対して通知や催告を要せず、契約の全部または一部を解除できるものとします。
• 前項により弊社に損害が生じた場合は、お客様は弊社に対してその損害を賠償するものとします。

■準拠法について

以上